روابط عمومی‌ها باید از تولید خبر به روایت‌سازی حرکت کنند

«به گزارش روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی تهران، دکتر حسین کرمانپور، رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت بهداشت، با تأکید بر تغییر ماهیت فعالیت‌های روابط عمومی در عصر ارتباطات، گفت: روابط عمومی‌ها در عصر جدید باید فراتر از تولید خبر، پوستر و اطلاع‌رسانی رسمی عمل کنند و با بهره‌گیری از داده‌ها و ظرفیت شبکه‌های اجتماعی، روایت‌هایی اثرگذار و قابل فهم برای مردم تولید کنند.»

وی با تأکید بر اینکه «داده» سرمایه‌ای مهم برای روابط عمومی به شمار می‌رود، افزود: روابط عمومی باید از داده‌های موجود برای ساخت روایت‌های مؤثر بهره بگیرد تا ارتباطی دقیق، شفاف و مؤثر با مردم برقرار کند.

به گفته دکتر کرمانپور، مخاطب امروز بیش از دریافت اطلاعات خام، به روایت‌هایی نیاز دارد که اطلاعات را در قالبی جذاب، انسانی و اثرگذار به او منتقل کنند.

دکتر کرمانپور همچنین بر ضرورت تقویت تعامل و هم‌افزایی میان روابط عمومی‌های دانشگاه‌ها و مراکز درمانی تأکید کرد و گفت: روابط عمومی موفق تنها تولیدکننده محتوا برای مجموعه خود نیست؛ بلکه باید محتوای ارزشمند سایر واحدها و مراکز را نیز بازنشر و برجسته کند تا دامنه اثرگذاری پیام‌های حوزه سلامت افزایش یابد.

وی با اشاره به اهمیت شاخص‌های واقعی اثرگذاری در روابط عمومی اظهار کرد: تعداد خبرها، پوسترها و مطالب منتشرشده به‌تنهایی معیار موفقیت نیست؛ مهم این است که چند نفر پیام را دیده‌اند، با آن تعامل کرده‌اند و محتوای تولیدشده چه اثری بر مخاطب گذاشته است.

رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت بهداشت، روایت‌سازی در حوزه سلامت را یکی از نیازهای جدی روابط عمومی‌ها دانست و از فعالان این حوزه خواست تجربه‌ها و روایت‌های موفق خود را مستندسازی کنند و در اختیار شبکه روابط عمومی سلامت قرار دهند.

دکتر کرمانپور همچنین بر ضرورت کوتاه و مؤثر بودن محتوای ویدئویی تأکید کرد و گفت: برای انتشار در فضای امروز، روابط عمومی‌ها باید بتوانند یک روایت را در قالب‌های کوتاه و جذاب ارائه کنند؛ به‌گونه‌ای که کلیپ‌های تولیدی ترجیحاً در کمتر از 40 ثانیه و در صورت نیاز حداکثر حدود یک دقیقه، پیام اصلی خود را به مخاطب منتقل کنند.

وی در پایان با تأکید بر نقش روابط عمومی‌ در ایجاد امید و ارتباط مؤثر با جامعه گفت: روابط عمومی باید داده را بشنود، آن را تحلیل کند و به روایت تبدیل کند؛ روایتی که مردم را به فکر وادارد و در نهایت بتواند اثر واقعی بر جامعه بگذارد.

«کافه روابط عمومی»؛ پاتوق ایده‌ها و تجربه‌های تازه

مسعود آسیما، مدیر روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی تهران، با تأکید بر ضرورت تقویت گفت‌وگو و انتقال تجربه میان همکاران روابط عمومی گفت: کافه روابط عمومی صرفاً یک فضای فیزیکی نیست، بلکه بهانه‌ای برای با هم نشستن، فکر کردن، شنیدن و شکل‌گیری ایده‌های تازه است.

وی با بیان اینکه روابط عمومی بیش از آنکه حرفه گفتن باشد، حرفه فهمیدن است، افزود: این فضا باید محلی برای گفت‌وگو درباره رسانه، هوش مصنوعی، تولید محتوا، ارتباط با مردم و چالش‌های حرفه‌ای باشد و در آن سن، سمت و سابقه مانعی برای یادگیری از یکدیگر نباشد.

آسیما انتقال تجربه را یکی از مهم‌ترین سرمایه‌های سازمان دانست و اظهار کرد: کافه روابط عمومی می‌تواند تجربه‌های افراد را به گفت‌وگو و گفت‌وگوها را به دانش تبدیل کند.

مدیر روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی تهران همچنین از راه‌اندازی تلویزیون اینترنتی دانشگاه با چهار شبکه خبر داد و گفت: چهارمین شبکه به‌تازگی به‌صورت آزمایشی آغاز به کار کرده و بخش فارسی و انگلیسی این تلویزیون در راستای توسعه روایت‌سازی و انعکاس فعالیت‌ها و دستاوردهای دانشگاه فعال شده است.

وی در پایان ابراز امیدواری کرد کافه روابط عمومی به «پاتوق ایده‌ها، خانه تجربه‌ها و محل تولد گفت‌وگوهایی» تبدیل شود که به بهبود و ارتقای روابط عمومی دانشگاه کمک می‌کند.

دانشگاه‌ها می‌توانند سفیران واقعی ایران در جهان باشند

حمیرا ریگی، سفیر سابق جمهوری اسلامی ایران در برونئی، در مراسم افتتاح «کافه روابط عمومی» دانشگاه علوم پزشکی تهران، دانشگاه‌ها را یکی از مؤثرترین ظرفیت‌ها برای توسعه دیپلماسی عمومی و تقویت ارتباط میان ملت‌ها دانست.

وی با اشاره به تجربه خود در برونئی اظهار کرد: در شرایطی که این کشور شناخت محدودی از ایران داشت و تحت تأثیر رسانه‌های غربی، نگاه منفی نسبت به ایران شکل گرفته بود، تلاش کردیم از مسیر دانشگاه و دیپلماسی علمی و دانشگاهی، این تصویر را تغییر دهیم.

ریگی برگزاری نشست‌های علمی و فرهنگی و معرفی چهره‌های برجسته علمی ایران را از جمله اقدامات انجام‌شده در این مسیر عنوان کرد و گفت: برگزاری مراسم بزرگداشت دکتر مریم میرزاخانی و ایجاد کتابخانه‌ای با نام این دانشمند ایرانی در یکی از دانشگاه‌های برونئی، زمینه معرفی ظرفیت‌های علمی ایران را فراهم کرد.

وی افزود: نتیجه این ارتباطات، شکل‌گیری فرصت‌های جدید علمی از جمله بورسیه دانشجویان ایرانی در برونئی بود؛ ارتباطی که به گفته او، حتی توانست مسیر زندگی برخی دانشجویان را تغییر دهد.

سفیر سابق ایران در برونئی تأکید کرد: تجربه فعالیت در این کشور نشان داد دانشگاه‌های کشور می‌توانند سفیران مؤثری برای معرفی ظرفیت‌های ایران و تقویت روابط میان ملت‌ها باشند.

ریگی همچنین با تأکید بر نقش روابط عمومی در این مسیر گفت: روابط عمومی فقط نباید سخنگوی سازمان باشد، بلکه باید صدای مخاطبان را نیز به مدیران منتقل کند و با ایجاد ارتباط دوسویه، به تصمیم‌سازی و حل مسئله کمک کند.

حرکت از کار فردی به کار جمعی در روابط عمومی
نسیم قرائیان، سرپرست موزه تاریخ علوم پزشکی دانشگاه علوم پزشکی تهران و دبیر شورای روابط عمومی با اشاره به شکل‌گیری شوراها و کارگروه‌های تخصصی گفت: طی یک سال گذشته، با تکیه بر خرد جمعی، شبکه‌سازی و تخصص‌گرایی، روابط عمومی به سمت فعالیت‌های جمعی، تخصصی و قابل سنجش حرکت کرده است. وی افزود: شورای هماهنگی روابط عمومی با هدف همفکری و تصمیم‌سازی و شش کارگروه تخصصی در حوزه‌هایی همچون افکارسنجی، هوش مصنوعی، فناوری‌های نوین و توانمندسازی شکل گرفته‌اند و «کافه روابط عمومی» نیز بستری برای گفت‌وگو، انتقال تجربه و شبکه‌سازی میان فعالان این حوزه است.

در پایان، این مراسم با برش کیک افتتاحیه کافه روابط عمومی و تقدیر از اعضای شورای هماهنگی و کارگروه‌های تخصصی این نشست به پایان رسید.